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商城商户使用QQ作为客服的设置方法

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发表于 2017-7-11 14:26:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 阿腾 于 2017-7-11 15:01 编辑

   因为小京东本身自带的IM客服聊天系统,要装一大推插件(OpenFire+astpath+ Service+Presence Service +User Service+spark),一大堆插件也带来一大推问题,一般人配置这关都过不了!最重要的IM客服是不支持和入驻商一对一交流,只能和商城直营店的客服交流,所以大多数商家都把这个功能废弃不用。因为微信暂不支持商城客服的直接对话,所以商城客服系统比较尴尬了。      幸好,有商业版QQ插件支持直接对话,且操作简单,并且可以让客户和商户可直接对话,所以,我考虑再三,决定使用QQ客服功能,入驻商只要对客服QQ三步操作即可完成QQ客服功能!
1、首先,在店铺里面设置客服QQ
11.jpg

2、打开QQ客服设置链接:
http://shang.qq.com/v3/index.html
登录后登陆QQ后,进行如下设置,点击推广工具:
2.png
点击-》立即免费开通
继续下拉:
3.png
4.png
这样,当用户浏览商品时,点击下方客服,就可以直接唤起手机QQ,与客服进行交流:
5.jpg


另外,店家也可以在店铺公告中说明自己客服的其他联系方式,比如微信号,邮箱,等等,便于客户通过多种方式联系到客服。
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