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开设一周年,“军人依法优先”效果怎么样?

时间:2018-07-03 11:44来源:未知 作者:admin 点击:
全国近200个机场 开设军人依法优先通道 记者日前从军委后勤保障部运输投送局了解到,在部分民航机场率先开设军人依法优先通道一周年之际,全国目前已有近200个机场开设军人依法

全国近200个机场

开设“军人依法优先”通道

 

记者日前从军委后勤保障部运输投送局了解到,在部分民航机场率先开设“军人依法优先”通道一周年之际,全国目前已有近200个机场开设“军人依法优先”通道,为让军人成为全社会尊崇的职业营造了良好的氛围。

 

去年7月1日,国家民用航空局、军委后勤保障部联合在全国部分民航机场开设“军人依法优先”通道后,各机场主动作为,采取多种措施深化优化细化为兵服务,开设通道的机场从最初的81个发展到如今的近200个。

 

一年来,各机场着力打造“军人依法优先”升级版,切实把这项工作不断推向深入。广州白云国际机场先后指导相关驻场公司开设7个“军人依法优先”值机柜台,机场及驻场26家航空公司均已为军人开通值机、安检、候机、登机全过程优先快行服务。驻上海某航务军代处积极协调落实机场“军人依法优先”,指导管内20余个民航机场第一时间开设“军人依法优先”通道,督导各航空公司开通优先办理登机牌专柜、为过往军人军属提供休息专区。新疆维吾尔自治区所有机场全部开设“军人依法优先”通道,阿里、喀什等地处边疆的机场还为边防军人提供预留机票、优先托运等贴心暖心服务。一些机场还为部队执行紧急任务、参加演训活动等提供全力支持,激发了官兵练兵备战的热情。

 

(记者孙兴维、通讯员王鹏)

刊于2018年6月30日

《解放军报》01版

 

 

尊崇,在优先服务中彰显

——部分民航机场开设“军人依法优先”通道一周年回访

 

 广州白云国际机场 

将“军人依法优先”纳入新航站楼建设

建设即同步 优先落实处

 

盛夏,羊城广州。城北的白云国际机场,不时传来飞机起降的轰鸣声。

 

“‘军人依法优先’窗口请到E岛21号柜台。”在机场2号航站楼启用2个月之际,记者对新航站楼落实“军人依法优先”情况进行探访。在柜台处,工作人员正为一名武警战士办理值机手续,在为他的行李贴上黄色“优先行李”标识后,又在登机牌上贴上绿色“军人依法优先”标签。

 

▲某部军官在广州白云机场军人依法优先柜台办理乘机手续。记者赖瑜鸿摄

 

2号航站楼于今年4月26日正式启用。白云机场将“军人依法优先”服务纳入2号航站楼建设中,同步研究设计、同步规划部署、同步投入使用。驻广州白云机场军代处与机场联合成立领导小组,专门制订方案、组织人员培训,确保“军人依法优先”落到实处。

 

记者在新航站楼内看到,机场设置了专门的“军人依法优先”值机柜台,在9号安检口开通“军人依法优先”通道,在各个登机口放置标识牌,安排工作人员为军人旅客提供引导服务。

 

5月15日,广州总医院30名维和官兵从白云机场出征。机场和航空公司开设3个专用值机柜台,供维和官兵办理乘机手续和行李托运,不到半个小时就全部办理完毕。

 

“推行‘军人依法优先’服务一周年,拥军优属已融入企业文化。”白云机场董事长邱嘉臣向记者介绍,在设施设置、氛围营造、服务问询等各个方面,“军人依法优先”理念已成为新航站楼服务文化的重要组成部分,也成为员工的自觉行动。他们从新航站楼启用第一天起就高标准开展“军人依法优先”服务工作,2个月来为近4000名官兵和家属提供了优先服务。

 

(记者  赖瑜鸿  特约记者  黄翊  通讯员  许洪青)

 

▲武汉天河机场军人依法优先通道。记者赖瑜鸿摄

 

 武汉天河国际机场 

提供无障碍“军人依法优先”出行服务

优先更快捷 礼让暖人心

 

“军人依法优先”通道标识清晰,专门工作人员引导热情,配套服务保障精准细心……在民航系统推行“军人依法优先”出行工作一周年之际,记者来到武汉天河国际机场采访发现,军人旅客在值机、安检、登机等各个环节均能享受优先服务。

 

“在通道开通之初我们注意到,有的军人通道与老弱病残、急客等旅客通道合在一起,军人出行很难实现依法优先。”驻湖北省航务军代处领导介绍说,他们积极协调机场设置多个“军人依法优先”绿色通道,并安排专门工作人员现场引导。

 

前几天,一名背着军用背囊的军人跑着赶到机场出发大厅,满头大汗、气喘吁吁。现场工作人员黄宁主动询问了解到,他接到上级紧急通知要到新疆执行任务,此时已经临近航班起飞时间。

 

黄宁迅速将其引导至“军人依法优先”值机柜台办理登机手续,同时向正在值班的国内客运部负责人报告情况。考虑到安检口与登机口距离较远,客运部当即协调摆渡车在安检口等候,将这名干部快速送到登机口上飞机。

 

▲武汉天河机场登机口军人依法优先通道。记者赖瑜鸿摄

 

推行军人交通出行依法优先服务,是建立军人荣誉体系的重要内容。今年春运伊始,一场突如其来的暴雪使机场航班大面积延误。在候机楼内各个登机口前,机场工作人员一边耐心地安抚旅客,一边为旅客发放航班延误餐食。由于航班延误数量较多,滞留旅客人数不断增加,场面一度有些混乱。几名皮肤黝黑的男旅客主动来到登机口帮助维持秩序,把餐食优先发放给老人、孩子等需要照顾的旅客。

 

工作人员询问后得知,他们都是军人旅客。等到航班通知登机时,这几名军人礼让其他旅客登机,工作人员多次主动上前邀请他们从“军人依法优先”通道登机,其他旅客也纷纷让出通道让他们优先登机。

 

在登机口,目睹了整个过程的一名旅客对工作人员说:“在困难面前军人总是冲在第一线,让他们优先登机我们非常支持。”

 

军民之间的鱼水深情悄然在航站楼内化作暖流,温暖着旅客和工作人员的心田,也激励着子弟兵扎根军营岗位、守护万家灯火。

 

(记者  赖瑜鸿  通讯员  钱芸)

 

▲杭州萧山机场军人依法优先通道。记者赖瑜鸿摄

 

 杭州萧山国际机场 

拓展“军人依法优先”服务内涵

候机设专座 用餐有优惠

 

6月28日,杭州萧山国际机场人头攒动。

 

这天,陆军驻浙某部战士王皓回家探亲。到达机场T3航站楼后,王皓在“军人依法优先”通道顺利完成办理登机牌、安检等程序。由于距登机还有不少时间,他决定吃完午饭再登机。

 

“您好,您点的套餐军人消费享受7折优惠。”在出发层某中餐厅,服务人员热情为王皓提供优惠服务。

 

▲杭州萧山机场军人优惠商店标识牌。记者赖瑜鸿摄

 

记者了解到,去年底,机场公司会同驻浙江省航务军代处组织召开专题协调会,就进一步做好“军人依法优先”出行工作进行再部署,拓展“军人依法优先”服务内涵。在上级要求的“规定动作”基础上,他们协调航站楼18家餐饮企业为军人军属用餐提供不同程度的折扣优惠,并在醒目位置摆放“军人优惠店家”标识牌,用餐时凭军人有效身份证件,就可以享受折扣优惠。除了现役军人军属,退役军人前来用餐也可以享受同样的折扣优惠。

 

▲杭州萧山机场在候机区设置军人专座。记者赖瑜鸿摄

 

吃过午饭,王皓径直来到登机口候机区,新设置的“军人依法优先”专座让他眼前一亮。

 

去年12月,某合成旅组织部分退役老兵从萧山国际机场乘机返乡。由于该旅刚从其他地区移防过来,官兵对当地情况不熟悉。驻浙江省航务军代处积极协调,在机场出发厅设立休息区并开设军人专柜、安检绿色通道,先后保障16个航班200多名退役老兵安全返乡。

 

▲杭州萧山机场登机口军人依法优先通道。记者赖瑜鸿摄

 

“十九大报告中提出,要让军人成为全社会尊崇的职业。一年来,随着各项服务措施的施行,这一理念已经深入机场工作人员和普通旅客的内心。”杭州萧山国际机场有限公司副总经理朱潜告诉记者,机场开通“军人依法优先”服务,不仅是为军人出行提供方便,也在向全社会宣扬军人理应受到尊崇的价值观。

 

(记者  赖瑜鸿  通讯员  秦兴贤  李宏)

 

刊于2018年6月30日

《解放军报》02版

 

延伸阅读
 

 

乘火车出行,

“军人依法优先”政策有哪些?

 

随着暑期到来,铁路又将迎来新一波的出行高峰,很多开往热点城市的火车票一票难求的现象比较突出。军人肩负着特殊使命,国家对军人乘坐公共交通工具给予了许多优待。在此,我们请郑州联勤保障中心驻西安铁路局军代处的同志,给战友们介绍一下军人乘火车出行有哪些优待政策。

 

★ 铁路系统实施“军人依法优先”的对象和范围有哪些?

 

目前,铁路系统已全面施行“军人依法优先”政策。优先对象为中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人,凭军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、学员证、军队离退休干部证、革命伤残军人证证明身份可享受优先政策,没有军人证件的凭单位证明也可享受优待措施。军人及其随行家属在购票、安检、实名验证、候车、进出站等环节依法享受优先优待,随行家属数量原则上不多于2名,不需要出具与军人本人关系证明。

 

★ 军人出行如何购买火车票?

 

军人既可以提前通过12306网站、12306手机APP、电话、自动售票机、代售点等途径购票,也可以到火车站优先售票窗口购买,军人证件暂时不能在网上购票。目前,在地级以上城市的主要铁路客运站都设有“军人专用购票窗口”或“军人优先购票窗口”,为军人购票提供优待。

 

★ 军校学员如何享受火车票的学生优惠价格?

 

铁路部门规定,军校学员可凭有效的学员证和“学生火车票优惠卡”,购买符合乘车区间的学生票,可享受普通硬座半价、动车二等座75折的优惠,购买高铁或卧铺等坐席的车票,享受铁路部门规定的其他优惠。每名学员每年只能购买4次学生票,当年未使用的次数不能留至次年使用,新学员凭录取通知书也可购买一次学生票。

 

★ 在车站候车时,军人如何享受优先政策?

 

军人购票成功后,在安检、实名验证、候车、进站等过程中,均依法享受优先。目前,各直辖市、省会城市等地主要铁路客运站设有军人候车室(区),军人进站后,可向车站工作人员出示证件,直接到军人候车区候车,避免车站人多而“无立足之地”的拥挤。军人还享受优先检票和进站,确保军人及其随行家属出行顺畅。

 

★ 军人执行任务时,万一买不到票怎么办?

 

军人执行任务、临时外出等,时限要求严格,买不到票的现象时有发生,如果遇有紧急情况买不到车票,可以找铁路军代表寻求帮助,在核实情况后,军代表会协调车站,为过往军人提供无票进站、上车补票等服务保障,解决燃眉之急,确保军人能够按需出行、准时到达。

 

(郑州联勤保障中心 王均波、蒲宏武)

 

刊于2018年6月30日

《解放军报》“读者之友”专版

 

 

 

 

(责任编辑:admin)
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